ESCELA DEL NEOHUMANORELACIONISMO




Establece que el punto focal de la administración es la conducta humana.

*Todo se puede lograr por medio de la influencia sobre las personas.
*Los gerentes deben emplear las mejores prácticas de las relaciones humanas, capacitación, comunicación y las relaciones humanas.
*Tópicos de la escuela la motivación, jefatura.
*Reconoce la influencia del ambiente que afecta el comportamiento.
*Enfatiza sobre las formas de manejar los conflictos organizaciones.
*Se interesa sobre las necesidades y motivaciones de los individuos, en el uso de autoridad y en las relaciones informales que existen dentro del ambiente de trabajo.
*Basada en las ciencias de la conducta; Psicología, Sociología, Psicología Industrial, Antropología, fisiología.
*Se realizaron tests para la selección de personal.
*Relacionaron aspectos físicos con el rendimiento, como la temperatura, luminosidad, humedad, ruido, etc.
*Investigaron las causas del aburrimiento producido por el trabajo repetitivo.
*Los directores modifican sus valores y modelos de supervisión, concediendo importancia a los factores humanos.
*Se deduce que no son los factores materiales, sino los psicológicos y sociales los que contribuyen más en el crecimiento de la productividad del trabajo.



Representantes de la Escuela del Comportamiento

HUGO MUNSTERBERG
CHESTER I. BARNARD
GEORGE ELTON MAYO
MARY PARKEY FOLLET
OLIVER SHELDON
KURT LEWIN



HUGO MUNSTERBERG (1863-1916)

Principal obra INDUSTRIAL AND EFFICIENCY PSYCHOLOGY

1. Aplicó las herramientas de la psicología para conseguir la productividad.
   


2. Señaló que la productividad puede elevarse de tres formas.


3. Encontrando a la persona más adecuada, mediante la utilización de pruebas psicológicas.
   Creando el mejor trabajo posible (condiciones psicológicas ideales).


4. Usar la influencia psicológica, para motivar al trabajador para que realice el mejor esfuerzo.
   


5. Emplear modernas técnicas de orientación vocacional, para identificar las destrezas necesarias en un puesto o trabajo y para medir las habilidades de los candidatos.
   

GEORGE ELTON MAYO (1880-1949)

• Psicólogo, profesor de filosofía, lógica y ética.
  


• Realizó una investigación de Hawthorne Illinois, para evaluar las actitudes y reacciones psicológicas de los empleados en situaciones de trabajo.
  


• Señaló que el administrador debe reconocer y comprender al trabajador, como una persona con deseos, motivos, instintos y objetivos personales que necesitan ser satisfechos.
  


• Encontró que la actuación del trabajador está relacionada con factores físicos, psicológicos y sociológicos.
  


• Señaló la importancia de las relaciones humanas, integrando al hombre en grupos trabajo, buscando las relaciones interpersonales del trabajador.
  

OLIVER SHELDON (1894-1951)

• Escribió un libro en 1923 "Filosofía de la administración".
  


• Enfatiza sobre al ética o el deber sobre los elementos humanos, estableciendo que los gerentes deben tratar a sus subordinados con justicia y honestidad.
  


• Señalo que la responsabilidad de la administración Industrial era el servicio de la comunidad.
  


• Aclaro que la mecánica de la producción era secundaria al elemento humano.
  


• La industria existe para proveer los bienes y servicios necesarios para una mejor vida de la comunidad.

La administración está separada del capital y de la mano de obra y esta dividida en tres partes: administración, gerencia y organización.

MARY PARKER FOLLET (1868-1933)

Cualquier sociedad productiva debe estar fundada en el reconocimiento de los deseos motivacionales del individuo y del grupo.

• Mostró que la autoridad es un acto de subordinación que es ofensivo a las emociones humanas, proponiendo una autoridad de funciones en la cual cada individuo tendría autoridad sobre su propia área de trabajo.
  


• Decía que los líderes no nacen, sino que pueden ser entrenados a través de la educación, en la comprensión de la dinámica de grupos y el comportamiento humano.



• Para ejercer el mando se necesitan cualidades personales como: tenacidad, franqueza, trato correcto a todos, constancia de propósito, profundidad de convicción, control de temperamento, discreción, firmeza en períodos tempetuosos y capacidad para hacer frente a las emergencias.


• Escribió el libro "La administración como profesión"
  


• Es la buena administración la que atrae crédito, trabajadores y clientes.

KURT LEWIN (1890-1847)

• Estudió las atmósferas de grupos y los estilos de liderazgo, popularizando el término DINAMICA DE GRUPOS.
  
• Escribió "Teoría de campo de la ciencia social".
• Señaló que para entender el funcionamiento de los grupos se debe tomar en cuenta el liderazgo, la comunicación, las normas sociales, el status, la atmósfera grupal y las reacciones entre los miembros.

Establece que la conducta humana es resultado del espacio social del individuo.

Los cambios de conducta son más factibles cuando son compromisos grupales como compromisos individuales.

La influencia grupal produce cambios en el comportamiento de sus integrantes, generando la formación de culturas organizacionales.

CHESTER I. BARNARD (1886-1961)

• Aplica conceptos sociológicos a la administración.
• Publicó su obra en 1938 " las Funciones del ejecutivo"
• Señaló que la organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, en la cual el ejecutivo es el factor más estratégico.
• Cualidades fundamentales de los ejecutivos:

1. Vitalidad y resistencia.
2. Fuerza decisiva.
3. La fuerza de persuasión.
4. Responsabilidad.
5. Capacidad intelectual.
   

Funciones del ejecutivo:

1. Proveer un sistema de comunicación.
   
2. Promover la adquisición de esfuerzos necesarios.
   
3. Formular y definir objetivos y propósitos.
   
4. Formula para inducir al individuo a cooperar: Verificar si entendía la actividad.
   Si creía que era consistente con los propósitos de la organización.
   Si creía que era compatible con sus propios intereses.


5. Determinar si podía cumplirla.